İNTELLEKTUAL TELEFONİYA SİSTEMİNİN İNTEQRASİYA İMKANLARI

Müasir dövrdə Çağrı Mərkəzlərinə ehtiyac artmaqdadır. Dünyada iqtisadi böhran yaşandıqdan sonra, biznes sahibləri hər bir müştərinin nə dərəcədə önəmli və dəyərli olduğunu, həmçinin itirilmiş/buraxılmış zəng = itirilmiş müştəri formulunu dərk etdilər. Məhz bu zaman Çağrı Mərkəzlərinin rolu önə çəkildi. Biznesmenlər, sahibkarlar Call Center-lərin inkişafı və sabit işinin təşkil olunması üçün ən keyfiyyətli avadanlıqlar, ən öncül sistemlər əldə etməyə başladılar. Lakin zaman keçdikcə innovativ həllər yarandığından və sistemlər fərqli olduğundan müştərilərin tələbləri də genişlənir və böyüyür.

Çağrı Mərkəzlərinin tətbiqi zamanı sistem inteqrasiya imkanına malikdirsə, şirkətin Çağrı Mərkəzinin işi də asanlaşır. Məsələn, ProSpect ERP- inin təklif edtiyi ProCALL İntellektual Telefoniya Sistemi həm təhlükəsiz, həm 24/7 işləməyə qadir olan, həm də olduqca flexible/uyğunlaşan bir sistemdir.

17 modula sahib ProCALL İntellektual Telefoniya Sistemi müxtəlif platformalarla inteqrasiya oluna bilir. Ümumiyyətlə ProCALL sisteminin  müxtəlif məlumat bazalarına (MSSQL, ORACLE PSOT postgre MySQL) API-lər vasitəsilə rahat qoşulmaq imkanı var ki, bu inteqrasiya imkanlarını bir neçə seqmentə ayırmaq olar:

1.Bank- Maliyyə proqram təminatları:

Təcrübəmizdə bank sistemlərindən GNİ Softla, maliyyə sistemlərindən 1CLogo Unity ilə inteqrasiyalar həyata keçirilmişdir. Bank sistemi ilə inteqrasiya təkcə zəng anında müştəri məlumatlarının Operatorun ekranında əks olunması ilə bitmir. Bundan əlavə inteqrasiya Telefon Bankçılığıhəyata keçirməyə imkan verir. Balansın öyrənilməsi, hesabın bloklanması, ödənişlərin və ən əsası da Card-to-Card əməliyyatlarının telefon vasitəsilə həyata keçirilməsi bu tip inteqrasiyalar sayəsində mümkündür.

2.Pərakəndə satış proqram təminatları:

Pərakəndə satış sahəsində ən çox istifadə olunan və müştəri məlumatlarının qeydiyyatının aparıldığı proqram təminatları arasında 1C və Logo Unity-nin müxtəlif versiyaları, CRM sistemlərindən Sales Force, MagentoSAP və s. xüsusi yer almaqdadır. Müştərilərə daxil olan zəng zamanı operativ xidmətin göstərilməsi üçün zəng anında müştəri haqqında və onun zəng etdiyi şirkətlə “münasibətlərinin” tarixçəsi haqqında məlumatı əldə etməyin böyük rolu var. ProCALL İntellektual Telefoniya Sisteminin inteqrasiya imkanları sayəsində istifadəçilər effektiv xidməti təşkil edə bilirlər.

3.Tibb sahələri üçün özəl proqram təminatları:

Təcrübəmizdə AkgünFonet kimi məşhur tibb proqramları ilə də inteqrasiyalara rast gəlinir. Pasientlərin tarixçəsi, həkimin qəbuluna yazılma, analizlərin cavabları haqqında məlumatın əldə edilməsi və s. kimi imkanların avtomatlaşdırılması üçün ProCALL və Tibb proqramları arasında inteqrasiya həyata keçirilib.

4.Təhsil və tədris ocaqları üçün özəl və standart proqram təminatları:

ProCALL İntellektual Telefoniya Sisteminin Tədris ocaqlarında şagird və valideyn portallarına, təhlükəsizlik sistemlərinə, anons sistemlərinə edilmiş inteqrasiyalar idarəetməyə effektiv təsirini göstərir.

5. Sığorta proqram təminatları:

Zəng edənin polis nömrəsinə uyğun olaraq sığortalı olub olmaması, ödənişləri və sığorta hadisələri haqqında informasiyanın əldə edilməsi üçün ProCALL İntellektual Telefoniya Sistemi ilə Sığorta proqramları arasında inteqrasiyalar həyata keçirilib.

İnteqrasiya imkanları bununla bitmir. Bunlardan əlavə ProCALL İntellektual Telefoniya Sistemi web resurslar üzərində hazırlandığından rahatlıqla şirkətin rəsmi internet səhifəsinə və online çat sisteminə inteqrasiya olunur. Rəsmi internet səhifəsi ilə inteqrasiya online mağazaların idarəetməsində çox böyük əhəmiyyətə malikdir. Online çat sistemi ilə inteqrasiya, operatorların həm zəngləri, həm də online yazışmaları eyni panel üzərindən idarə etməyə imkan yaradır.

PRONET MMC-nin layihəsi olan ProSpect ERP-nin təqdim etdiyi kiçik, orta sahibkarlıq və iri biznes, təşkilat və idarələr üçün hazırlanmış ProCALL, bank, taksi, İnternet-mağaza, autsorsinq çağrı mərkəzi, tədarük xidməti və ya bələdiyyə xidməti olmasından asılı olmayaraq, istənilən şirkətin və təşkilatın tələbatlarına asanlıqla uyğunlaşır. Zəruri hallarda o, CRM və ERP sistemlərinə, eləcə də xidmətin idarə olunması və texniki dəstək sistemlərinə inteqrasiya edir.

ProCall-un sonsuz imkanları yalnız Sizin istəklərinizlə məhdudlaşır!

Ən son xəbərlər

Prospect ERP-nin dəyərli müştərilərin təbrikləri

Azərbaycanda ilk milli ERP sistemi tətbiq edən Prospect ERP bu il 15 illik yubileyini qeyd edib. Bununla bağlı şirkətin əməkdaşları ilə yanaşı dəyərli müştəriləri də video mesaj şəklində öz təbriklərini təqdim etdilər.

Prospect ERP şirkətinin 15 illik yubiley tədbiri keçirildi.

Prospect ERP şirkəti 15 illik yubileyini möhtəşəm şəkildə qeyd edib.

Prospect ERP - Sahibkarlığın 15 illik etibarlı dostu.

“Sahibkarlıq fəaliyyətinin əsasında yeni dəyər və faydalar yaratmaq amalı durur. Sahibkarların əksəriyyəti bu fəaliyyətlə məşğul olmaqla öz potensiallarını reallaşdırmaq və daha da genişləndirmək istəyirlər. Sahibkarlıq fəaliyyəti həmdə şəxsi inkişaf üçün geniş meydandır. Sahibkar və onun komandası öz növbəti inkişaf mərhələsini yeni məsul və xidmət şəklində yaratdıqları dəyərlərdə nümayiş etdirirlər. Məhsullarımızın sifarişçilərimizin biznesinə müsbət təsirini görəndə daha da motivasiyalı oluram.”

Prospect ERP Rabitəbank-la da əməkdaşlığa başladı.

Son dövrlər ERP həlləri ilə demək olar ki, bütün biznes sektorların marağına səbəb olan Prospect ERP şirkəti Rabitəbankın da İnsan Resursları idarəetməsi sisteminin tətbiqinə başladı.

Prospect ERP ANAMA ilə əməkdaşlığa başladı

Əməkdaşlıq çərçivəsində ANAMA-da İnsan Resursları və Sənəd Dövriyyəsinin İdarəedilməsinin avtomatlaşdırılması sistemləri tətbiq olunacaq.

“Böyük şirkətlərin bizimlə əməkdaşlıq etməsi artıq bir tendensiyaya dönür” – Emin Əsgərov

“Böyük şirkətlərin bizimlə əməkdaşlıq etməsi artıq bir tendensiyaya dönür” – Emin Əsgərov

Prospect ERP Baş Dövlət Yol Polisi İdarəsi ilə əməkdaşlığa başlayıb

Baş Dövlət Yol Polisi İdarəsində Prospect ERP şirkətinin Qaynar xəttin yenidən qurulması məqsədilə İntellektual Telefoniya Sistemi tətbiq olunub.

Prospect ERP Rabitəbank-la müqavilə imzaladı

Prospect ERP bank və sığorta sektorunda Elektron sənəd dövriyyəsinin tətbiqi işlərinə başlayıb.

Prospect ERP Veysəloğlu Şirkətlər Qrupunda növbəti təlimi keçirdi.

Prospect ERP şirkəti Veysəloğlu Şirkətlər Qrupunda təlim xarakterli görüş keçirdi.

Prospect ERP kampaniyalar elan edir

Şirkət 15 illik yubileyi münasibətilə müştəriləri üçün bir sıra əvəzsiz imkanlar yaradır.

Prospect ERP şirkətindən gənclər üçün böyük fürsət!

Prospect Academy “2018-Təlim və təcrübəyə dair inkişaf proqramı”na start verdi!

“Bu oğurluğu etməsək, çətin inkişaf edə bilərik” – Elvira Rüstəmova

Azərbaycan bazarının mürəkkəb dövründə korporativ ERP həllərə güclü tələbatın formalaşdığı bir vaxtda biznes

PRONET Prospect ERP Veysəloğlu şirkətlər qrupu ilə əməkdaşlıq imzaladı

Azərbaycanın İT və proqram təminatı bazarında 15 illik uğurlu fəaliyyəti ilə ciddi mövqeyə sahib PRONET Prospect ERP şirkəti

Bu günü inkişaf etdirərək gələcəyi yaradanlar!

Artıq 15 ilə yaxındır ki, İKT sahəsində uğurla fəaliyyət göstərən PRONET Prospect ERP şirkətinin

HƏR ŞEYİN TƏZƏSİ, DOSTUN KÖHNƏSİ...

PRONET Prospect ERP şirkəti 2005-2015-ci illər ərzində ProCALL həllini tətbiq etdiyi müştərilərə və ölkəmizin bütün

ÇAĞRI MƏRKƏZİ VACİBDİR, YOXSA PEŞƏKAR OPERATOR?

Azərbaycanda şirkət və müəssisələr artıqca, sahələr genişləndikcə, göstərilən

ŞİRKƏTLƏRİN ÇOXDANDIR GÖZLƏDİYİ PROQRAM TƏMİNATI

Görkəmli analitiklərin təhlillərində və yazılarında qərara gəldikləri nəticəyə görə təhlükəsiz idarəetmənin

Gənclər uğurlu gələcəyin ən böyük təməl daşıdır!

Ölkəmizin dövlət başçısı İlham Əliyevin önəm verdiyi sahələrdən biri də dövlət gənclər

İŞ YÜKÜNÜZÜ AZALDIN!

Dünya təcrübəsində qəbul edilib ki, vaxt puldur. Hər bir əməkdaşın aylıq əməkhaqqıları, sərbəst

Biznesdə Çağrı Mərkəzləri niyə VACİBdir?

Müasir dövrdə şirkətin uğuru bilavasitə onun rəqabətədavamlılığı ilə bağlıdır

PROSPECT ERP-dən MÖHTƏŞƏM LAYİHƏ!

15 il ərzində Azərbaycanın İT və proqram təminatı bazarında dövlət orqanları, bank, sığorta

GECİKMƏ VƏ GECİKDİRMƏ!

Statistik hesablamalar göstərir ki, insanlar yaşam müddətləri ərzində öz aktiv yaşlarının təxminən 14%-ni boşa keçən saatlarla - yəni etməli

Avtomatlaşdırılmış sənəd dövriyyəsi Sizə nə verir?

Biznes sisteminin quruculuğu üçün ən vacib elementlərdən biri – sənəd dövriyyəsidir. Son illər bu

“Daha effektiv, daha estetik və daha rahat “SATIŞ” texnologiyası təqdim edirik” – ŞAHMİR ÖVSƏTOV

XXI əsr - başqa sözlə ifadə etsək avtomatlaşan proseslər dövrü! – Bu gün bir çox xırda

TİBB İŞÇİLƏRİ 1 telefon zəngi qədər yaxındır!

Ölkənin fəaliyyət istiqamətlərində ən önəmli paylardan birinə sahib olan Səhiyyə Azərbaycanda

EMİN ƏSGƏROV - “YERLİ BİZNES ARTIQ SİSTEMLİ FƏALİYYƏTİN EFFEKTİV OLDUĞUNU YAXŞI ANLAYIR VƏ BU BAXIMDAN DA…”

Son illər ölkəmizin iqtisadiyyatında baş verən dəyişikliklərdən dolayı artıq sahibkarlıqda müştəriyə verilən

PROSPECT ERP Keyfiyyət Akademiyasının fəaliyyəti ilə tanış olub

PROSPECT şirkətinin uzun illərdir əməkdaşlıq etdiyi OMG şirkətlər qrupu daha bir uğura imza atıb

İNTELLEKTUAL TELEFONİYA SİSTEMİNİN İNTEQRASİYA İMKANLARI

Müasir dövrdə Çağrı Mərkəzlərinə ehtiyac artmaqdadır. Dünyada iqtisadi böhran yaşandıqdan sonra, biznes

Kontakt Home Çağrı Mərkəzinin peşəkarlıq sirri

Artıq 15 ilə yaxındır ki, İKT sahəsində uğurla fəaliyyət göstərən PRONET MMC şirkətinin hər bir

BİZNES TƏHLÜKƏSİZLİYİNDƏ SƏNƏD DÖVRİYYƏSİ SİSTEMİNİN ROLU

Biznes sisteminin quruculuğu üçün ən vacib elementlərdən biri – sənəd dövriyyəsidir. Son illər bu dövriyyə real

Səmərəli idarəetmə üçün ağıllı həll

Biznes idarə etmək asan deyil. Rəqabət güclü olan sahələrdə isə yetərincə çətindir

HƏVƏSLƏNDİRƏN VƏ İNKİŞAF ETDİRƏN TƏHSİL!

Son illər gəncliyində təhsil ala bilməyən, hər hansı səbəbdən təhsilini yarımçıq qoyan artıq yetkin yaşa

Müştərilərlə əlaqələrinizi səmərəli idarə edin!

Müştəri haqlıdır. Sizi seçsə də, seçməsə də haqlıdır. Niyə? Çünki onunla münasibətin

Kadr siyasətinə tam yeni baxış!

Rəhbər olmaq çətindir. Siravi əməkdaşla rəhbərin məsuliyyəti eyni şirkətin mənafeyinə

Uğurlu sahibkarların seçimi!

Son onilliklər informasiya texnologiyaları və xüsusi ilə ERP-sistemlərinin istifadəsi

PRONET MMC Müqəddəs Ramazan bayramınızı təbrik edir!

On bir ayın sultanı Mübarək Ramazan ayı artıq sona çatdı. Bu bir ay müddətində müsəlmanlar

PHP proqramlaşdırma dilləri üzrə QRUP dərslərinə Qeydiyyat Başladı!

Günümüzdə proqramçılara olan tələbatın getdikcə daha da artdığını nəzərə alaraqProspect Academy

Bu gün Səhiyyə işçilərinin peşə bayramı günüdür!

"Bəzi pasientlər, həkimin ustalığından əmin olduqları üçün sağalır" - Hippokrat.

TƏLƏBƏDƏN - PEŞƏKARLIĞA DOĞRU – HR kursları!

HR karyera qurmaq arzusunda olan hər bir kəs indi ProSpect Academy-nin HR kurslarına qatılaraq öz arzusunu gerçəkləşdirə

UĞURLU SAHİBKAR MÜŞTƏRİSİNİ DİNLƏYƏNDİR!

Artıq 15 ilə yaxındır ki, İKT sahəsində uğurla fəaliyyət göstərən PRONET MMC şirkətinin hər bir fəaliyyətinin

Korporativ CALL CENTRE Təlimləri başladı

Şirkətin müştəri yönümlülüyü - tamamilə personalın əlində olan üstünlüklərindən biridir

Bundan sonra necə olması sizin seçiminizdir!

Əməkdaşlar işə tez-tez gecikir və vaxtından əvvəl çıxırlar... Əmək haqqı hesablanması zamanı səhvlər baş verir …

"Pozitiv düşüncə"-nin biznesdə rolu

Biznesdə, siyasətdə, idmanda və istənilən sahədə daim pozitiv düşünən insanlar hər zaman qalib

"PRONET" MMC şirkəti də Gül bayramı tədbirlərinə qoşuldu

Bu il baş tutan Gül bayramı ötən illərki bayramdan fərqli tərzdə keçirildi. Ayrı-ayrı

“PROSPECT ACADEMY” – ONLİNE TƏDRİS MƏRKƏZİNDƏN NÖVBƏTİ LAYİHƏ!

İKT sahəsində Azərbaycanın aparıcı şirkətlərindən olan və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması həlləri ilə tanına..

HR idarəetmədə artıq problem olmayacaq!

Müasir şəraitdə təşkilatın uğurlu inkişafı xeyli dərəcədə işçi heyətinin daimi hazırlığı, ixtisasının artırılması, strateji

EMOSİONAL İNTELLEKT – peşəkar fəaliyyətdə

Bazar münasibətlərinin inkişafı və ölkə iqtisadiyyatının dünya iqtisadiyyatına inteqrasiyası rəqabət mübarizəsi...

PRONET şirkəti Code Academy ilə əməkdaşlığa başladı

Yüksək Texnologiyalar Parkında fəaliyyət göstərən “Code Academy”, ideyası olan gəncləri bu ideyaları ...

ProSpect ERP sistemi “SİRAB” ASC-də !

“Sirab” ASC şirkəti, XX əsrin 50-ci illərdən etibarən, Azərbaycan mineral sular istehsalı bazarında öz mövqeyini ...

“ProSpect” ERP sistemi artıq Android istifadəçilərinin ixtiyarına verildi!

Biz Sizin rahatlığınızı fikirləşərək, kompüterdən uzaqda olduğunuz zamanda belə Sizə rahat ...

“Müştəri yönümlü xidmət mədəniyyəti” – Korporativ Təlimlər DAVAM edir!

Müştərilərin ehtiyaclarını, onlarla davranış qaydalarını və işləmə prinsiplərini bilmək uğurlu

“PRONET” şirkəti Risklərin İdarəedilməsi Forumuna sponsorluq edir

Azərbaycan Mühasiblər və Risk Peşəkarları Assosiasiyası cari ilin 26 may tarixində Risklərin İdarə Edilməsi forumu...

Biz "ProSpect Academy" proqramlaşdırma məktəbi açdıq!

Sizi proqramlaşdırma dərslərinə dəvət edirik! Əgər Siz bu sahə ilə maraqlanırsınızsa və təcrübənizi genişləndirib...

Abunə ol!

Şirkətimizin müştəriləri üçün yaratdığı ən son yeniliklərdən birinci xəbər al!

Elə indi!
Əlaqə üçün nömrəni
qeyd et və zəngimizi gözlə!
Zənginizi gözləyirəm
Zəhmət olmasa nömrənizi düzgün daxil edin!
00: 29: 99